把常用服务入口放在同一页,适合不确定问题归属时先做分流。这里尽量少写长段落,把重点留给后续专门说明。
按阅读、账户、公告与移动端问题分类查找。
核对入口、保管验证码、处理异常访问。
查看规则、对象和有效范围,旧通知以更新内容为准。
整理问题类型与经过,不提交验证码等敏感信息。
覆盖入口、手机阅读、赛程、账户和年龄要求。
年龄、所在地法规、时长管理与未成年人限制。